Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ same 234

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại same 234, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản same 234Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi điều khoản thay đổiTruy cập trên điện thoại hoặc máy tính
same 234 Điều khoản sử dụng dịch vụ same 234
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể hoặc tình trạng tài khoản.
Gửi yêu cầu qua email Gửi mô tả chi tiết về vấn đề liên quan đến điều khoản. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt, kèm hướng dẫn từng bước nếu cần.
Hỗ trợ tài khoản Đối với các yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo điều khoản, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách same 234 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để chúng tôi vận hành tài khoản của bạn một cách minh bạch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi tuân thủ trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân sai lệch. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu giữ theo quy định hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại tại same 234.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần điều khoản cập nhật, phiên bản mới được đăng tải tại trang này và áp dụng ngay sau khi công bố.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Quy trình xác minh ví được mô tả cụ thể tại trang thanh toán của tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập chia sẻ, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ, mô tả rõ tình huống và đính kèm mã giao dịch nếu liên quan đến thanh toán. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, quyền và trách nhiệm tài khoản đều như nhau.